培训结束后，大家都畅谈自己的感想，并致力于改善实际工作，提升自身管理水平。

胡予琳—运营部组长

   今天的培训内容，让我最深有感触的地方有两点：1. 认真做事能把事情做对，用心做事才能把事情做好；2. 留住拒绝学习的人，对团队不公平。

  对于第一点，认真做事是一种态度，是按照公司的规章制度和流程，保证工作不会出错，但是用心做事就是要求在认真做事的基础上，做好每个细节，全身心投入，来达到自己的工作目标，完成工作任务，这是很多人工作中常犯的错误，以为做对了就是做好了。

 第二点不能留住拒绝学习的人，每个公司以及团队，都有能力各异的人，每个人都有自己的优点和缺点，不仅要向同事和上级学习，更要在工作中不断学习提高自己的工作技能，如果只是想着混日子，公司是不会留住这种人的，因为这种人不仅对公司利益有损害，更会影响团队中的其他人，所谓近朱者赤，近墨者黑。

黄艳—运营部经理

    今天的管理培训， 印象深刻的第一点是SOP。

对于公司的发展来说， 必须要设定标准， 有既定政策。 有SOP， 细节量化了， 大家   才会按照标准去做， 去努力， 用心做好事， 而不仅仅是认真做对事，不需要上级的耳   提面命。

   第二点，对于能力不足的人， 我们不能一味纵容， 对团队的发展不利。在以后的工   作中， 会尽自己的努力做到人力，物力， 财力的合理分配， 有能力的人充分发挥个人   能力，得到更好的发展。能力不足的人帮助其学习，改进， 做到有能力。

程丽—采购部主管

“细节决定成败”——不管在生活还是工作中、做人或者做事，都要注重细节，从   小事做起，从点滴做起 ，如果连小事都做不好的人，何以做大事。能不能做好一件事，   一是看态度，二是看有没有用心，认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做     好。

  管理的模式和管理的方法有很多种，要找出适合自己的一种方式方法，合理地掌握下   属的每一个思想，发现他们的长处，把合适的人放到合适的岗位上，最大限度地发挥他   们的潜能，创造更大的利益。

冯慧慧—运营部组长

 工作上，我们需要一些既定的规章制度，SOP来规范工作上的事情，减少不必要的出     错。同时，在展开工作流程的时候需要注意细节量化的问题。只有在细节上面用心处理   好了，才能把事情做的更好。只走流程，没有从细节深度去着手，就只是一个形式上，   表面化的空架子。所以说细节决定成败。认真做事只会把事情做对。用心做事   才能把事情做好。

 学会换个角度思考问题。遇到别人的成就比自己大，比自己好的时候，不要只   是抱怨外在因素，多从自身的角度出发，自省思考。自觉寻找方法和突破口去做好事     情，达到自己的目标。

 在团队里，有能力的人需要提携，别纵容能力不足的人。时代在进步，知识在更新，   团队更需要跟上时代的步伐。通过努力学习可以弥补自身条件的不足，提高能力，改善   自我，在团队里更好的发挥。大家都在努力学习，不断进步，不留拒绝学习的人，留了   会对团队有欠公平。

张缘春—运营部客服组长

今天的视频学习给我印象最深刻是：

认真做事只能把事情做对；

用心做事才能把事情做好。

 作为销售要的是用心的人而不是用手的人，因为我们的职业中心是营销，而营销是挖   掘，诱发顾客的需求，一个消费者他的需求可以分为两种：显在的需求和潜在的需求，   穿衣吃饭是显在的需求，没有人能不穿衣服不吃饭，而旅游健身从某种意义上对于某一   类群体是潜在的需求——由于环境或者固化的生活模式的影响等，他有需求但是自己没   有意识到他们也可以享受生活，可以旅游可以健身，那么我们销售要做的是抓住并设法   满足顾客显在需求，并想办法满足其潜在需求。而如何能做到这点，则需要我们发自内   心地，自发地去寻求答案，没有人能叫醒一个装睡的人，同样也没人能帮助一个不求上   进的人获取成功。

张先军—产品部主管

  1) 公司需要可行性的SOP，并要“量化细节”.

  2) 认真做事只能将事做对，用心做事才能将事做好.

  3) 追求标准变成原动力。

  4) 知识经济，做为公司这个意义重大。

尹立红—美工组长

观看了余世维的有关管理学的视频，感触颇深。现结合讲座中的部分内容谈点我个人的    感想：

第一，细节决定成败

我们无论做什么事儿的时候，常会忽略细节，总以为是小问题，其实这才是 很容易出   现问题的问题。所以注重细节，从小事儿做起。很多时候我们可能制定了工作流程，但   只是些大的条条框框，并没有细节量化，这样往往导致大且空，无法落实到具体事情上    ，之后还是没法管理好。总而言之，凡事贵在用心，认真做事儿只能把事儿做对，用心   做事儿才能把事做好！

第二，留住拒绝学习的人，对团队有欠公平。也就是要使人尽其才，事得其    人，人事相宜，以实现最终目标。从另一方面来说提醒了我们需要不断与时俱进，勤奋    学习，随时都可以在身边发现值得学习的东西，以学习力做支撑物。

祁建虎—仓库主管

本次学习总结三点，1.仓库操作流水线作业，做到细节量化，明确的每一  个岗位，每天要做什么，做到什么程度.对应职位责任到人。流水线作业，细节   决定成败。基础工作，员工，特别是新手员工，他只需要按照规定的操作流程作业就     好。工作简单化，精练化，高准确率

2.精练员工，提升有能力的员工。在工作流程优化后，把我们员工精练化。提   升有能力的想法、积极向上的员工.维护公司的总体业绩。去掉负面思想，不积极工作，   影响整体生产力的员工

3.积极学习，落后就淘汰。不管是员工，还是管理，甚至于老板都要学习。在部   门里面，员工为了部门总体业绩，学习思想方针，学习公司发展方向。在公司里，管理   都学习公司思想文化，目的明确。以提升、发展公司业绩为总方向。

  在高速发展的跨境电商行业，我们必须以结果为导向，以发展为目的。

 小企业更多的是以发展为最终目标，细节量化，提高生产力。精练员工，提高执行     力。积极学习，团结公司所有人思想，全力发展公司业绩。